Bankalardan kredi masraflarını geri almak isteyen emeklilerin düştüğü mağduriyete Tüketici Hakları Derneği?nden açıklama geldi. Dernek Başkanı Yılmaz, müşteri hizmetleri işlemleri kalem kalem tüketiciye anlatmadığı zaman bir kaos başladığını ve vatandaşın dolandırıldığını zannettiğini belirtti.
Yargıtay 13. Dairesi?nin, bankaların kredi kullanımında tüketiciden aldığı dosya masraflarının geri ödenmesine ilişkin verdiği karara göre, son 10 yıl öncesine kadar kullanılan kredilerin dosya masrafları geri ödenecek. Ancak bankaların, bu paraları geri ödememek için vatandaşları oyalayarak, yıldırma politikası uyguladığı iddia ediliyor.
Geçtiğimiz günlerde emekli vatandaş Reşat Yıldırım?ın geçmiş dönemde çektiği kredi masraflarını bankalardan almak için yaptığı başvuruda mağdur olduğunu ekranlara taşımıştık.Bankalar tarafından Tüketici Hakem heyetine yönlendirilen Yıldırım gibi vatandaşların haklarını nasıl arayacaklarını Düzce Tüketici Hakları Derneği Başkanı Hacer Yılmaz, BDDK?nın aldığı kararda dosya masrafının tüketicilerden alınmayacağı olduğunu da hatırlattı.
BANKALAR TÜKETİCİYE ANLATMALI paylaşan: duzcetv
Yılmaz,? BDDK tarafından hazırlanan finansal tüketicilerden alınacak ücretler hakkında yönetmelik resmi gazetede yayınlandı. Böylece bankaların müşterilerinden kestiği hesap kesim ücretinden para transferine 20 çeşit ücrete BDDK resmen onay vermiş oldu. Bu kararlar arasında dosya masrafının tüketicilerden alınmayacağı da bildiriliyor. Dosya masrafı alınmamasının yanı sıra dosya masraf kesintisini gösteren dekontları bankalardan almaları gerekiyor. Bankalar dosya kesim masrafını dekonta yazdırdıklarında bilgi edinme kanununa göre bir miktar ücret tahsil edebilir diyor. BDDK?da dekont yazdırım ücretine para alınmamasını onaylamış durumda fakat bilgi edinme arşivden bilgi isteme ve ücret isteme konusunu bankalara onay verildi? dedi.
Bankadaki müşteri hizmetlerinin, yapmış oldukları işlemleri kalem kalem tüketiciye anlatmadığı zaman kaos ortamı oluştuğunu söyleyen Yılmaz, bunun da, emekli vatandaşların ?dolandırıldık? şeklinde şikayette bulunmasına yol açtığını belirtti.