TÜKETİCİ DOLANDIRILDIĞINI ZANNEDİYOR

TÜKETİCİ DOLANDIRILDIĞINI ZANNEDİYOR

Bankalardan kredi masraflarını geri almak isteyen emeklilerin düştüğü mağduriyete Tüketici Hakları Derneği?nden açıklama geldi. Dernek Başkanı Yılmaz, müşteri hizmetleri işlemleri kalem kalem tüketiciye anlatmadığı zaman bir kaos başladığını ve vatandaşın dolandırıldığını zannettiğini belirtti.

 

Yargıtay 13. Dairesi?nin, bankaların kredi kullanımında tüketiciden aldığı dosya masraflarının geri ödenmesine ilişkin verdiği karara göre, son 10 yıl öncesine kadar kullanılan kredilerin dosya masrafları geri ödenecek. Ancak bankaların, bu paraları geri ödememek için vatandaşları oyalayarak, yıldırma politikası uyguladığı iddia ediliyor.

Geçtiğimiz günlerde emekli vatandaş Reşat Yıldırım?ın geçmiş dönemde çektiği kredi masraflarını bankalardan almak için yaptığı başvuruda mağdur olduğunu ekranlara taşımıştık.Bankalar tarafından Tüketici Hakem heyetine yönlendirilen Yıldırım gibi vatandaşların haklarını nasıl arayacaklarını Düzce Tüketici Hakları Derneği Başkanı Hacer Yılmaz, BDDK?nın aldığı kararda dosya masrafının tüketicilerden alınmayacağı olduğunu da hatırlattı.


BANKALAR TÜKETİCİYE ANLATMALI paylaşan: duzcetv

 

Yılmaz,? BDDK tarafından hazırlanan finansal tüketicilerden alınacak ücretler hakkında yönetmelik resmi gazetede yayınlandı. Böylece bankaların müşterilerinden kestiği hesap kesim ücretinden para transferine 20 çeşit ücrete BDDK resmen onay vermiş oldu. Bu kararlar arasında dosya masrafının tüketicilerden alınmayacağı da bildiriliyor. Dosya masrafı alınmamasının yanı sıra dosya masraf kesintisini gösteren dekontları bankalardan almaları gerekiyor. Bankalar dosya kesim  masrafını dekonta yazdırdıklarında bilgi edinme kanununa göre bir miktar ücret tahsil edebilir diyor.  BDDK?da dekont yazdırım ücretine para alınmamasını onaylamış durumda fakat bilgi edinme arşivden  bilgi isteme  ve ücret isteme konusunu bankalara onay verildi? dedi.

Bankadaki müşteri hizmetlerinin, yapmış oldukları işlemleri kalem kalem tüketiciye anlatmadığı zaman kaos ortamı oluştuğunu söyleyen Yılmaz, bunun da, emekli vatandaşların ?dolandırıldık? şeklinde şikayette bulunmasına yol açtığını belirtti.

Yılmaz,? vatandaşların yanıldıkları noktalardan biride şu, bu ücretlerin talebinde veya dekonta yazdırımın da vatandaşa yapılacak bu hizmette BDDK onayı gerekmektedir. BDDK da 3 ekim tarihinde resmi gazetede bu ücret kalemlerinden ücret alınmayacağını yayınladı. Burada asgari ücretle çalışan vatandaşlarımızın gelir seviyeleri gerçekten düşük. İhtiyaçları var ki 300-400 lira paralarını alabilmenin vatandaşlık haklarının kullanabilmenin ihtiyacını görüyorsunuz heyecanını görüyorsunuz. Bankadaki müşteri hizmetlerinin yapmış oldukları işlemleri kalem kalem tüketiciye anlatmadığı zaman orada bir kaos başlıyor. Yaş seviyeleri olgun seviyesinde olan vatandaşlarımız diyorlar ki biz dolandırıldık bize neden  bu ücret veriliyor diye şikayette bulunuyorlar bu konuda bizde elimizden geldiğince tüketicileri sizlerinde vasıtası ile bilgilendirmeye çalışıyoruz? şeklinde konuştu. 


SEN DE DÜŞÜNCELERİNİ PAYLAŞ!

Bu habere henüz yorum yapılmamıştır, ilk yapan siz olun!...



Bu sayfa da yer alan okur yorumları kişilerin kendi görüşleridir. Yazılanlardan duzcetv.com sorumlu tutulamaz.