Sepaş Enerji Kurumsal İletişim Müdürlüğü?nden, vatandaşları mağdur eden ödeme noktası ile ilgili açıklama geldi. Açıklamada, 8 Aralık?ta gerçekleşen sözleşmenin feshine ve Sepaş Enerji tabelasının indirilmesine rağmen, bu merkeze gelen müşterilerden ??ödeme noktası?? adı altında fatura tahsilatı yapmaya devam edildiği bildirildi.
Düzce?de hizmet veren bir fatura ödeme noktasına ocak ayında ödeme yapan vatandaşların, bu ay için aynı borcun tekrar gelmesi üzerine yaşadığı sıkıntıya dünkü haber bültenimizde yer vermiştik. Faturalarını ödemelerine rağmen aynı faturanın yine yollandığı vatandaşlar şikayetlerini dile getirirken, Sepaş Enerji Kurumsal İletişim Müdürlüğü?nden konuyla ilgili bir açıklama geldi. Açıklamada, Sepaş Enerji müşterilerinin fatura tahsilatlarının yapılmasında yetkili olan Faturamatik Ödeme Kuruluşu AŞ. bünyesinde anlaşmalı bayi olarak faaliyet gösteren ??Golf İletişim Merkezi?nin 8 Aralık 2015 tarihi itibariyle fatura tahsilatı yapma konusunda yetkisinin kalmadığı bildirildi.
8 Aralık 2015 tarihinden itibaren merkezin kapısına ?Yeni Sepaş veznesi Dergaz Sokağı?nda hizmetinizdedir? yazısı asılarak ödeme noktasına gelen müşterilerin yeni ödeme noktasına yönlendirilmesinin hedeflendiği bildirilen açıklamada, ?Golf İletişim Merkezi?nden ödeme alınmaya devam ettiğine dair şikayetlerin artması üzerine, Sepaş Enerji olarak 14 Ocak 2016 tarihinde müşterilerimize ??Golf İletişim Merkezi? ile iş birliğimizin sonlandırıldığı SMS yoluyla bildirilmiştir. Aynı zamanda faturalarımızın arka yüzüne de ödemelerin yapılacağı noktaların bilgileri yer almaktadır.? Denildi.
??Golf İletişim Merkezi?? nin, 8 Aralık?ta gerçekleşen sözleşmenin feshine ve Sepaş Enerji tabelasının indirilmesine rağmen, eski bir alışkanlıkla bu merkeze gelen müşterilerden ??ödeme noktası?? adı altında fatura tahsilatı yapmaya devam ettiği belirtilen açıklamada,
? Sepaş Enerji olarak üzülerek belirtmek isteriz ki, müşterilerimizin 8 Aralık sonrasında bu noktaya yaptıkları ödemeler, tarafımıza yapılmış sayılmamaktadır. Vatandaşları mağdur ederek kaçan şirket sahipleri nedeniyle, elektrik borcu gözüken, bu konuda kendisine ihbar giden ve elektriği kesilmek üzere olan müşterilerimiz bulunmaktadır. Müşterilerimizin mağduriyetini bir nebze olsun azaltabilmek amacıyla, 8 Şubat Pazartesi gününe kadar bu müşterilerimizin elektriği kesilmeyecektir. 8 Aralık 2015 sonrası elektrik faturalarını ??Golf İletişim Merkezi??ne ödemiş olan tüm müşterilerimize, borçlarını Müşteri Hizmetleri Merkezimize başvurarak taksitlendirebilme veya yetkili Faturamatikler?de kredi kartına taksitlendirme yapabilme imkanı sağlanmıştır.? İfadelerine yer verildi.
