Geçtiğimiz yıl gerçekleştirdiği işlem sayısı ile rekora imza atan Düzce Tapu Müdürlüğü Türkiye?deki diğer müdürlüklere örnek oluyor. Düzce?nin genel müdürlüğe önerisi ile Türkiye genelinde bir çok hizmet uygulamaya konulurken, yüzde 98 başarı oranı ile illerin başında geliyor.
Düzce Tapu Müdürü Orhan Çalık, müdürlüğün çalışmaları, başarıları ve projelerini mikrofonumuza anlattı. ? kendimizi vatandaşın yerine koyarak nasıl bir hizmet bekliyoruz? mantığı ile çalıştıklarını söyleyen Çalık, ilk olarak arşiv düzenlemesinden söz etti, Düzce Tapu müdürlüğü arşivinin 1 numara olduğunu vurguladı.
ARŞİVDE 1 NUMARA
Çalık, ? Bizim kurumumuz 6 kez taşınmış. 2009 yılında göreve geldiğimizde zor durumdaydık. Önce ortam düzenlemesine gittik. Müdürlüğümüzün iş akışının dizaynını çok hızlı bir şekilde yaptık. Bu konuda da yerelde sivil toplum kurumlarından çok destek aldık. Belediyemiz, OSB?miz, Ticaret Odasından, o dönemde sayın valimiz bize çok önderlik yaptı. Arşivimizi güncelledik. Bilgi ulaşımı hızlandı.Düzce Tapu Müdürlüğü arşivi şu anda Tapu Kadastro Genel Müdürlüğü içerisinde bir numara. Personelimizi çok fazla eğitime tabi tuttuk.Genel müdürlükten isteyerek ve Düzce Üniversitesine giderek özel eğitimler aldık. Kurumun TSE belgesini alan 2011-2012 yıllarında ilk 11 müdürlükten birisiyiz. İşimizi seviyoruz. Personelimizi de yalnız bırakmayız. Sosyal aktivitelerde de birlikteyiz. Bu şekilde başardığımızı düşünüyorum.? Dedi.
YÜZDE 98 BAŞARI
Vatandaşlarla cep telefonu aracılığı ile tapudaki hizmetle alakalı anket yapıldığını belirten Çalık, bu anketlerde Düzce Tapu Müdürlüğünün yüzde 98 başarılı görüldüğünün altını çizdi.
Tapu Kadastro Genel Müdürlüğünün genel bir anket yaptığını söyleyen Çalık, ? Vatandaşlar rast gele cep telefonundan aranır, şu tarihlerde tapu müdürlüğündeydiniz, nasıl karşılandınız, işleminiz çabuk yapıldı mı gibi anket yapılır.Bu anketlerde yüzde 97,5 yüzde 98 başarı elde etmekteyiz. Bu çok büyük fedakarlık isteyen bir başarı. Mesai mevhumu yok bizde.? İfadelerini kullandı.
KAĞIT TASARRUFU DÜZCE'DEN BAŞLADI
Kağıt kullanımında tasarruf yapılması için genel müdürlüğe verdikleri önerinin onaylandığını söyleyen Çalık, uygulamanın Türkiye geneline yayıldığını belirtti.
Çalık, ? 2011,12 ve 2013 yıllarında Türkiye?de ilk olacak birkaç hususta Genel Müdürlüğümüze öneriler sunduk. İş akışının hızlandırılması, tasarruf tedbirlerinin artırılması ile ilgili. Birincisi, kağıtların önlü arkalı kullanılması. Bizim günlük ortalama 1,5-2 top 1700 civarında kağıdımız giderdi. Çok yüksek oranda kağıt tüketimi var.Önlü arkalı kullanırsak kağıdın yarıya düşeceğini, arşivlemesi söz konusu olduğunda da yer tasarrufu sağlayacağımızı, yazıcılarımızın da kendini amorti ederek sadece Düzce?den yılda 45 bin TL tasarruf olacağını önerdik. Genel Müdürlüğümüz bunu Türkiye genelinde çok hızlı bir şekilde uyguladı.? Dedi.
GİT GEL KALDIRILDI
Düzce Tapu Müdürlüğü?nün bir başarısından daha söz eden Çalık, müdürlüğe git gelin engellenmesi için sunulan öneri ile zaman kaybının engellendiğini vurguladı.
Çalık, ? Başvuru akışında kişilerin belgelerini gelip teslim etmesi, daha sonra makbuz almaya gelmesi, makbuzu bankaya yatırıp tekrar geri gelmesi gibi git geli de düşündük. Bunun hem güvenlik yönü de vardı. İyi niyetli olmayan kişilerin makbuzları yatırmadıkları görüldü. Bunu gidermek için makbuz yerine banka ve kişilere mesajla bildirilsin, vatandaş makbuz almaya gelmesin artı kağıt da tasarruf edelim diye bir öneri sunduk.Bu önerimiz 2014 yılı sonunda Türkiye genelinde uygulandı. Şimdi vatandaş işlem için başvuru yaptığında cep telefonuna işlem numarası düşüyor.İşlemi hazırlandığında da kendisine ve bankaya işlem harç ödeme bilgisi düşüyor. İnternetten, ATM?den harcını ödüyor, bizim sisteme de ödeyip ödemediği düşüyor. Türkiye genelinde 25 milyon iş yapan kurumumuzun 15 milyon civarında akitli harca tabi işlemi düşündüğümüzde sadece birer tane düşse 15 milyon kağıt tasarrufu sağlanmış oldu.Hem güvenlik oluştu hem de vatandaşın zaman kaybı ortadan kalktı.? Şeklinde konuştu.
POST MAKİNESİ İLK DÜZCE'DE BAŞLAMIŞTI
Geçtiğimiz yıllarda yine bir ilk olarak post makinesi ile işlem yapılmaya başlandığını ancak ilgi göstermediğini belirten Çalık, şimdi bakanlığın talimatıyla yeniden bazı müdürlüklere post cihazı konulacağını bildirdi.
Çalık, ? 2013 yılında bankadan post makinesi aldık. Vatandaşın kredi kartıyla harçları ödesin diye.Ne hikmetse vatandaşlarımız pek ilgi göstermedi.8,5 ay kullandık. Çok az ilgi olduğundan banka geri almak istedi. Şimdiki Maliye Bakanımızı bir açıklaması vardı geçtiğimiz günlerde, tapu, trafik, noter gibi yerlerde post makinesi koyacağız, vatandaşın vergilerini ödemesi aksaması giderilecek. Biz bunu memnuniyetle yaparız. Zaten biz denedik vatandaşımız iştira etmedi.? Dedi.
GENEL MÜDÜRLÜK "GÜZEL" DEDİ
Düzce Tapu Müdürlüğünün başarılarını bir bir sıralayan Çalık, hizmet akışının hızlandırılması adına başlatılan uygulamalardan birini de şöyle açıkladı:
Çalık, ? Depremde zarar gören İl?lerin büyük bir sıkıntısı vardı. Kat mülkiyetli taşınmazların afette yıkılmış olması ve zeminde arsa olmasına rağmen taşınmazların hisse toplamada kişiler hala bina ve dükkan tapusu alıyorlardı. Bu da sıkıntı yaratıyordu. 936 adet taşınmaz vardı. Bunun maliklerini 10 kişi düşünürseniz 10 bin tane olmayan konut tapuları vardı. Afet sonucu yıkılan binalarda mevzuat kurallarının uygulanmaması gerektiğini, tek malikin afet sonucu yıkıldığına dair ilgili belediyeden belge getirmesi halinde arsa tapusuna çevirebileceğimizi genel müdürlüğümüze önerdik, müdürlüğümüz çok güzel bir uygulama diyerek kabul etti. Bir çok ildeki afet sonucu çıkan bu sorun da çözülmüş oldu.? Şeklinde konuştu.
