Zincir marketlerde kullanılmaya başlanan Elektronik Raf Etiketi (ESL) sistemi, fiyatların saniyeler içerisinde güncellenebilmesine imkan tanırken, tüketiciler arasında “anlık zam” endişesini de beraberinde getirdi.
Kâğıt etiketlerin yerini alan dijital etiketler sayesinde market yönetimleri, tek bir merkezden tüm şubelerdeki ürün fiyatlarını aynı anda değiştirebiliyor. Sistem, raftaki fiyat ile kasadaki fiyat farklılıklarının önüne geçmeyi hedeflese de uzmanlar, fiyat değişikliklerinin çok daha sık yapılabilmesinin tüketiciyi olumsuz etkileyebileceğine dikkat çekiyor.
Yeni sistemle birlikte daha önce etiket değişim maliyetleri nedeniyle ertelenebilen küçük fiyat artışlarının, artık anlık olarak uygulanabileceği belirtiliyor. Böylece büyük zamlar yerine sık aralıklarla yapılan “mikro zamların” devreye girebileceği ifade ediliyor.
Dijital etiketlerin yapay zekâ altyapısıyla entegre çalışabilmesi ise tartışmaları daha da artırıyor. Uzmanlara göre sistem; talep yoğunluğu, stok durumu, hava koşulları ve alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek dinamik fiyatlandırma yapabilecek. Bu durumda yoğun alışveriş saatlerinde ya da belirli dönemlerde bazı ürünlerin fiyatlarının otomatik olarak yükselmesi mümkün olabilecek.
Öte yandan sistemin denetim süreçlerinde de tartışmalara yol açabileceği belirtiliyor. Bazı uzmanlar, fiyat değişikliklerinin kayıt altına alınacağı ve geriye dönük olarak incelenebileceği bir “karakutu” sisteminin zorunlu hale getirilmesi gerektiğini savunuyor.
Perakende sektöründe operasyonel kolaylık sağlaması beklenen dijital etiket uygulaması, tüketici hakları ve fiyat şeffaflığı açısından önümüzdeki dönemde daha fazla tartışılacağa benziyor.
