Ticaret Bakanlığı, kafe ve restoranlarda son dönemde yaygınlaşan zorunlu bahşiş, servis ücreti ve masa ücreti gibi kalemler nedeniyle artan tüketici şikayetleri üzerine harekete geçti. Yapılacak düzenleme ile müşterilerin yalnızca sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin bedelini ödeyeceği, ek ücret uygulamalarının ise büyük ölçüde kaldırılacağı belirtildi.
Masa ve Servis Ücretleri Şikayetleri Artırdı
Özellikle İstanbul’da bazı işletmelerin 20 ile 50 lira arasında değişen masa ücreti alması tüketicilerin tepkisini çekerken, benzer uygulamalar diğer büyük kentlerde de yaygınlaşmıştı. Gelen yoğun şikayetler Bakanlığın konuyu yeniden incelemesine yol açtı.
Fiyatların Açık ve Şeffaf Olması Zorunlu Hale Getirilmişti
Ticaret Bakanlığı, daha önce yaptığı yönetmelik değişikliğiyle işletmelerin sunduğu tüm hizmetlere ilişkin fiyatların:
-
Mekânın giriş kapısında,
-
Hizmet sunulan masalarda,
açık ve görünür şekilde yer almasını zorunlu hale getirmişti. Servis ücreti gibi ek kalemler de bu listelerde açıkça belirtilmek şartıyla talep edilebiliyordu.
Yeni Taslak: Bahşiş ve Kuver Hariç Hiçbir Ek Ücret Alınamayacak
Hazırlanan yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağı çok daha net kurallar içeriyor. Taslağa göre:
-
Bahşiş ve kuver ücreti dışında hiçbir ek ücret talep edilemeyecek.
-
Servis, masa, kişi başı ücret gibi uygulamalar tamamen kaldırılacak.
-
Vatandaş yalnızca sipariş ettiği ürünlerin fiyatını ödeyecek.
Bu düzenleme ile işletmelerin temel hizmetler için tüketiciden ek ödeme istemesinin tamamen önüne geçilmesi hedefleniyor.
Bahşiş Gönüllü Hale Getiriliyor
Yeni düzenlemeyle zorunlu servis ücretlerinin yerine tamamen gönüllü bahşiş sistemine geçiliyor. Sipariş dışındaki ödemelerin gönüllülük esasına dayanması sağlanacak.
Amaç: Şeffaflık, Tüketici Haklarının Korunması
Taslak yönetmeliğin yürürlüğe girmesiyle:
-
Tüketicilerin ekonomik çıkarları daha iyi korunacak,
-
İşletmelerde fiyatlandırma daha şeffaf ve öngörülebilir hale gelecek,
-
Keyfi ücretlendirmelerin önüne geçilerek mağduriyetler tamamen ortadan kaldırılacak.
Ticaret Bakanlığı’nın kısa süre içinde düzenlemeyi tamamlayarak uygulamaya koyması bekleniyor.
