Elektronik cihazlardan beyaz eşyaya, kombiden otomobile kadar birçok alanda hizmet veren teknik servislerin, arıza tespiti için kapıdan girer girmez ücret talep etmesi tüketicilerin tepkisine neden oluyor. Son yıllarda yaygınlaşan uygulamada servisler, onarım yapılmadan önce “tespit” ya da “diyagnostik inceleme” adı altında ücret alıyor.
Sektörde 2026 yılı itibarıyla cep telefonu ve tabletlerde arıza tespiti için 1.000 ile 2.500 lira, laptop ve bilgisayarlarda 1.500 ile 3.000 lira arasında ücret talep ediliyor. Beyaz eşya servislerinde kontrol ücreti 700 ile 1.500 lira arasında değişirken, kombi ve klima servislerinde bu rakam 800 ile 2.000 liraya kadar çıkabiliyor. Otomobil servislerinde ise arıza tespit ücretleri yetkili servislerde 2.000 ile 7.000 lira, özel servislerde ise 1.000 ile 1.500 lira arasında değişiyor.
Bazı tüketiciler, arıza tespit ücretinin yüksek olduğunu ve tamir teklifini kabul etmeye zorlayan bir yöntem hâline geldiğini savunuyor. Uzmanlar ise servis çağırmadan önce tespit ücretinin yazılı olarak öğrenilmesi ve mümkünse yetkili servis tercih edilmesi gerektiği konusunda uyarıyor.
ARIZA TESPİT ÜCRETLERİ
Sektör Tespit ücreti
Cep telefonu-tablet 1.000 - 2.500 TL
Laptop-bilgisayar 1.500 - 3.000 TL
Beyaz eşya 700 - 1.500 TL
Kombi-klima 800 - 2.000 TL
Otomobil yetkili servis 2.000 - 7.000 TL
Otomobil özel servis 1.000 - 1.500 TL
